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Arbitraje

Descripción

Procedimiento de Arbitraje, que se tramita en la Junta arbitral de Consumo, perteneciente al Gobiernos de Canarias, pero se puede Iniciar presentando la Solicitud ante el Ayuntamiento, desde donde se remite al Gobierno de Canarias. El arbitraje es un procedimiento de resolución de conflictos gratuito y voluntario, en el que ambas partes deben acatar la resolución del árbitro que tiene carácter vinculante y ejecutivo.Para poder tramitar un procedimiento arbitral la empresa reclamada debe estar previamente adherida al sistema arbitral. Todas las compañias telefónicas están adheridas.

¿Quién lo puede solicitar? Personas Físicas.
¿Cuándo iniciar el trámite? En cualquier momento.
Documentación a aportar
  • DNI.
  • Toda la documentación acreditativa del problema por el que se reclama.
¿Dónde solicitarlo?

En el Registro General del Ayuntamiento, por correo certificado o a través del Registro Electrónico con DNI electrónico o certificado digital (así como a través de cualquiera de los medios recogidos en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común).

Normativa
  • RD 231/2008, de 15 Febrero.
  • Arts 57 y 58 RD 1/2007, de 16 Noviembre, texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. 
¿Quién tramita la solicitud? CONSUMO
Forma de iniciacion A instancia de parte
Requisitos
  • Que se trate de una reclamación por un problema con alguna compañia telefónica.
  • Que el reclamante no sea autónomo ni profesional.
  • Que exista contrato con la compañia reclamada.
Subsanación

Se remite la Solicitud de Arbitraje al Gobierno de Canarias, donde se inicia la tramitación. El consumidor recibirá directamente todas las notificaciones informativas en su domicilio remitidas por el Gobierno de Canarias.

Organismo resolutor CONSUMO
Efectos presuntos Efecto nuevo
DESCARGA DE DOCUMENTOS
ENLACES DE INTERÉS
12 de junio de 2012

Presencial Presencial

  • SAC Granadilla
    • Plaza González Mena, s / n
  • SAC San Isidro
    • Calle Santa María de la Cabeza, 3
  • SAC El Médano
    • Calle Mencey de Abona, C.C. El Médano, S / N

Ayuntamiento de Granadilla de Abona
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